Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme Tarihi: 04.06.2026

İşbu form, Alıcı'nın elektronik ortamda onaylayacağı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin öncesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Alıcı'yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: CESER YAZILIM TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK TURİZM RESTORAN TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Bağlarbaşı mahallesi mert sokak no:6 Daire:20 Maltepe/istanbul
Telefon: 0536 473 81 91
E-posta: info@ceser.com.tr
Mersis No: 0206163875500001
Vergi Dairesi / No: Küçükyalı Vergi Dairesi / 2061638755

2. Hizmet Özellikleri ve Fiyatlandırma

Sözleşme konusu hizmet, evde veteriner hekim muayenesi ve ilişkili sağlık hizmetleridir (aşı, tahlil vb.). Randevu oluşturma anında gösterilen eve çağrı ve başlangıç muayene bedeli nihai olup vergiler dahil olarak gösterilir. Hizmet sırasında ihtiyaç duyulabilecek ek tedavi, ilaç veya tahlil bedelleri hekim tarafından yerinde Alıcı'nın onayına sunulur ve onaylanan ek işlemler hizmet bitiminde tahsil edilir.

3. Ödeme ve Tahsilat Şartları

Ödeme işlemleri, BDDK lisanslı güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile randevu esnasında veya hizmet bitiminde mobil POS/havale ile yapılır. Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, hizmet ifasına başlanmamış olması kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu (randevunun oluşturulduğu) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı bildirimi info@ceser.com.tr e-posta adresi veya 0536 473 81 91 numaralı telefon aracılığıyla Satıcı'ya yönlendirilebilir. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm tutarlar Alıcı'ya kesintisiz olarak iade edilir.

Veteriner hekim adrese ulaşıp hizmet ifasına başlamadan önce veya randevu saatine en geç 24 saat kala yapılan iptallerde tam iade yapılır. Randevuya 24 saatten az kala yapılan iptallerde ise veteriner hekim programının bloke edilmesi ve lojistik giderler nedeniyle hizmet taban bedeli (eve çağrı/yol ücreti) kesilerek kalan tutar iade edilir. Hizmet ifasına başlandıktan veya veteriner hekim adrese ulaştıktan sonra yapılan iptallerde ise hizmet ifası başlamış sayılacağından cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma Hakkının İstisnaları (Kullanılamayacağı Durumlar):

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince; cayma hakkı süresi sona ermeden Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde (randevu saatinde hekimin adrese ulaşarak muayeneye başlaması), çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek soğuk zincir aşı ve ilaç uygulamalarında, ambalajı veya mührü açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan tıbbi sarf malzemelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

5. Şikayet ve İtiraz Mercileri

Alıcı, şikayet ve taleplerini doğrudan info@ceser.com.tr adresine iletebilir. Uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.